Caros amigos. Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela demora por atualizar o blog. Acontece que, em 2009, mesmo com alguns problemas, foi um ano maravilhoso para mim. Minha empresa, a PYRAMID COMUNICAÇÃO, teve um grande crescimento no mercado publicitário, e junto com o crescimento tivemos reconhecimento do setor e ganhamos prêmios. E é exatemente sobre a importância dos prêmios que quero falar.
Os prêmios dão um gáz no ego da gente, nos faz sentir importantes e que nosso trabalho foi reconhecido. É claro que para ganhar prêmios você tem que fazer trabalhos excelentes e ser melhor que seus "concorrentes". Mas eu sempre digo que grandes trabalhos deve ser apoiados pelos resultados obtivos pelos clientes e não somente ser criativos e bonitos.
A PYRAMID COMUNICAÇÃO foi um dos ganhadores do prêmio Recall de criação publicitária, na categoria websites, e o projeto ganhador foi o site do programa Intruso (www.programaintruso.com). Junto com esse prêmio vieram grandes negócios e várias novas contas.
E é por isso que reforço à todos os seguidores do meu blog. Façam o melhor que puderem em seus trabalhos, sempre com muito profissionalisto, determinação e carinho. Tratem os projetos como "filhos", que talvez ganhem vários prêmios, e com isso fechem novos negócios e reconhecimento profissional.
Aproveito a oportunidade para desejar um feliz natal e um próspero ano novo. Muita paz e sucesso nos negócios.
Abraços
Ricardo Nascimento
domingo, 27 de dezembro de 2009
segunda-feira, 7 de setembro de 2009
Sonhos estranhos
Hoje tive um sonho estranho. Sonhava que estava em uma casa cheia de zumbis e munido de uma ferramenta parecida com um pedaço de pau sai destruindo todos que encontrasse na frente. O estranho é que mesmo sabendo que estava fazendo coisas inacreditáveis, como pular de telhas atrás desses mortos-vivos ou lutar com vários seres ao mesmo tempo, mesmo tendo somente uma arma de madeira nas mãos, eu não conseguia destinguir a realidade do surreal. Tinha medos que normalmente eu teria se estivesse naquela situação. Se eu soubesse que era um sonho, pode então tentar voar, ou lutar com todos os zumbis sem armas, afinal não ia morrer mesmo.
Mas o que me intriga é por que sonhei isso? Será que tem a ver com o meu cansativo dia de trabalho, com os contratos ainda não fechados devido à variáveis não controladas por minha empresa? Será que os zumbis são essas variáveis que tenho que matá-las diariamente para conseguir bons negócios?
O que quero dizer, meus amigos, é que sonhos assim, servem para termos idéia que não importa os desafios que temos que enfrentar para sobreviver. Passe por cima e mostre toda a sua competência nos negócios e na vida pessoal porque não vão ser meros zumbis da vida real que vão atrapalhar o seu caminho.
Mas o que me intriga é por que sonhei isso? Será que tem a ver com o meu cansativo dia de trabalho, com os contratos ainda não fechados devido à variáveis não controladas por minha empresa? Será que os zumbis são essas variáveis que tenho que matá-las diariamente para conseguir bons negócios?
O que quero dizer, meus amigos, é que sonhos assim, servem para termos idéia que não importa os desafios que temos que enfrentar para sobreviver. Passe por cima e mostre toda a sua competência nos negócios e na vida pessoal porque não vão ser meros zumbis da vida real que vão atrapalhar o seu caminho.
terça-feira, 25 de agosto de 2009
Ninguém nasce publicitário
Ninguém nasce publicitário, nasce um pouco criativo e com o passar dos anos aumenta essa criatividade através da vivência, costumes e principalmente conhecimento.
Quando falo de conhecimento, estou citando a forma culta de conhecer o mundo. Livros, revistas, jornais e até mesmo a convivência com pessoas de um nível intelectual superior. Quando falo em pessoas de nível intelectual superior, não estou falando de classe social, mas sim de pessoas que dão gosto conversar. Essas sim são realmente cultas, cada uma com sua experiência de vida, com histórias e relatos que enriquecem a nossa parte do cérebro responsável pela criatividade.
A criatividade é tudo. Através dela conseguimos contornar os problemas que nos circundam e criar um mundo pelo menos mais suportável.
Com o mercado não é diferente. Problemas empresariais sempre ocorreram porque não podemos controlar os fatores externos e através da criatividades, e somente através dela, que surgem soluções para sanar os problemas.
Nós publicitários somos especialistas sim, não do seu negócio pois este somente você e seus concorrentes conhecem, somos especialistas na difícil arte de criar saidas e soluções para defender sua empresa desse tão desconhecido e traiçoeiro "mercado".
Quando falo de conhecimento, estou citando a forma culta de conhecer o mundo. Livros, revistas, jornais e até mesmo a convivência com pessoas de um nível intelectual superior. Quando falo em pessoas de nível intelectual superior, não estou falando de classe social, mas sim de pessoas que dão gosto conversar. Essas sim são realmente cultas, cada uma com sua experiência de vida, com histórias e relatos que enriquecem a nossa parte do cérebro responsável pela criatividade.
A criatividade é tudo. Através dela conseguimos contornar os problemas que nos circundam e criar um mundo pelo menos mais suportável.
Com o mercado não é diferente. Problemas empresariais sempre ocorreram porque não podemos controlar os fatores externos e através da criatividades, e somente através dela, que surgem soluções para sanar os problemas.
Nós publicitários somos especialistas sim, não do seu negócio pois este somente você e seus concorrentes conhecem, somos especialistas na difícil arte de criar saidas e soluções para defender sua empresa desse tão desconhecido e traiçoeiro "mercado".
quarta-feira, 19 de agosto de 2009
Isso lá fora é uma selva
O texto abaixo foi traduzido do blog de um amigo de Portugal. Este texto é para os empresários que querem entender seus clientes e organizar seu setor de vendas. Vale à pena ler.
Isso lá fora é uma selva
“Isso la fora é uma selva”. Provavelmente quem inventou esta frase, trabalhava na área das vendas. Porque? Porque hoje em dia está mais difícil encontrar novos clientes do que animais na selva. Veja que, quando está desbravando caminho pelos densos arbustos da cidade a procura de compradores para o seu produto ou serviço, o truque é manter-se descontraído, calmo e com a situação sob controle. Veja nos personagens abaixo se encontra algumas das criaturas com quem já fez negócio alguma vez. Depois é só seguir os conselhos para chegar ao fim deste Safári de vendas.
O Macaco
Descrição – Este briguento e desclassificado comprador, existe somente para fazer a nossa vida negra. Está sempre a arranjar confusão por dois motivos: por tudo e por nada. O Macaco gosta de atrapalhar, argumenta e apresenta erradamente fatos, é particularmente gozado e está sempre tentando descarrilar a sua apresentação.
Tratamento – Este tipo de comprador deve ser tratado educadamente, pacientemente e sem entrar em discussão direta com ele. Não dê demasiada atenção aos contratempos apresentados, mantenha-se calmo, siga consistentemente a sua apresentação e, acima de tudo, seja firme! Assim que o Macaco ver que não está conseguindo desviar seu objetivo, ele se acalma.
O Bicho Preguiça
Descrição – Este tipo de cliente é ultra-ponderado e dolorosamente lento, tem um raciocínio lento e totalmente indeciso.
Tratamento – Fale ao Bicho Preguiça devagar e seja muito claro na sua explicação. Siga em frente, sempre devagar, e um passo de cada vez, faça tudo para não confundi-lo com informação supérflua ou conceitos complexos. A parte boa do Bicho Preguiça é que a partir do momento que ele compreender o que está apresentando, ele verdadeiramente está “comprado”. Certeza de venda garantida.
O Papagaio
Descrição – é o tipo de cliente que não se cala. O Papagaio fala, fala, fala sem parar, na maioria das vezes nem sabe o que está dizendo, qual foi o tema inicial da conversa, e sem pensar muda logo de um assunto para outro, adora contar histórias da sua família, plano de férias passado e futuro ou mesmo histórias sobre colegas de escola.
Tratamento – Tem que ter muita, mas muita paciência e auto-controle. Tem que estar muito atento para detectar uma oportunidade de trazê-lo para o tema da reunião. Tem que tentar manter a rédea da conversa, ser objetivo no tema do negócio e mantê-lo focado na sua mensagem de venda.
O Caranguejo
Descrição – O cliente Caranguejo é o tipo de cliente que se apresenta cansado, doente, infeliz, nervoso ou simplesmente irritado.
Tratamento – nunca desvie do seu objetivo com movimentos laterais, o Caranguejo é contraditório, excitado, e deve ser tratado com paciência e calma, deve sempre usar um tom de voz muito suave e baixo. Uma atitude sorridente, estar sempre de acordo, compreensivo e respeitoso, normalmente consegue vencer o mal humor do Caranguejo.
O Pavão
Descrição – Se acha muito importante, é esnobe e normalmente é um pseudo-decisor. Normalmente adora abanar a sua calda, olhar de cima para baixo com um ar presunçoso sobre o produto ou serviço que esteja a lhe apresentar. O Pavão freqüentemente faz observações arrogantes ou depreciativa, que exige que tenha uma atitude polida, rígida e muito bom temperamento.
Tratamento – A única forma de vender para o Pavão é ignorar completamente a sua atitude exibicionista, arrogante e com uma grande paciência seguir em frente com a sua apresentação.
O Gato
Descrição – O Gato é o seu contato mais suspeito. Este animal duvida da sinceridade e da veracidade das suas apresentações. É cínico a respeito das suas descrições, e exige que apresente todos os benefícios de forma detalhada e sempre com base em documentos que comprove o que diz.
Tratamento – Se conseguir manter uma deferência e um temperamento sereno, será a melhor forma de conseguir vender. Não fique intimidado nem se sinta insultado pelas observações, às vezes rudes, de interrogar o valor do produto, a sua honestidade e sinceridade.
O Galo
Descrição – Este cliente é muito decidido, educado, super confiante, impaciente e intolerante. O cliente Galo define a regra no seu galinheiro e escolher o seu poleiro. Este tipo deseja tomar sempre a decisão, sem demonstrar que está cedendo para um mero vendedor.
Tratamento – deve deixar que seja o cliente Galo a tomar decisão e ser ele a mostrar o caminho para o fechamento do negócio. Deverá sempre agir com bom humor, respeito e muita paciência.
O Dodô
Descrição – Como uma ave extinta, o Dodô precisa estar numa sala onde todos dêem atenção, tal qual uma criança com 3 anos de idade. O cliente Dodô é um problema para as pessoas que estão tentando fechar uma venda, pois quer ser tratado como uma “Ave Rara”.
Tratamento – Não fique surpreso, ao lidar com o cliente Dodô, se chegar ao fim da sua apresentação e ele não entender absolutamente nada do que você apresentou e pior ainda, não sabe qual a função dele no processo de venda. Não se preocupe, volte ao início novamente, até porque, o cliente Dodô provavelmente não tem poder nenhum para decidir o que quer que seja na empresa. Siga a regra que sempre tenho falado em outros artigos, descubra quem decide e vá atrás dele.
O Rato
Descrição – Todos nós vendedores já encontramos esta personalidade indecisa ou tímida que não sabe o que se passa na própria mente, é vago e incerto.
Tratamento – o cliente Rato necessita que lhe apresentem os fatos com confiança e clareza. Somente assim conseguirá que o Rato tome alguma decisão. Com algum tato e compreensão, dê ao Rato o que ele quer, e gentilmente guie-o de forma que seja ele a tomar a “decisão” do processo de acordo com as suas indicações.
O Corvo
Descrição – Aqui está o mesquinho, o comprador amigo do peito, que não está somente interessado nos benefícios e características, mas também em selecionar o preço à parte do negócio. Está sempre gritando repetidamente uma única frase: Está Caro! Está Caro!
Tratamento – Lidar com este tipo de pessoa exige muita concentração na justificação do preço, sempre apoiado por documentação que assegure o que está afirmando. Faça de tudo para ganhar a confiança do Corvo, somente assim conseguirá que ele assine o seu contrato.
O Castor
Descrição – Este super-ultra-ocupado cliente faz a sua vida complicada. Não é fácil conseguir que ele lhe receba. O Castor é o tipo de cliente que está sempre recebendo chamadas telefônicas e esta conduzindo outro negócio ao telefone, durante a sua apresentação e ainda está continuamente olhando para o relógio.
Tratamento - Este tipo necessita que a apresentação seja altamente visual e interessante para conseguir agarrar o seu interesse. Seja rápido e vá direto ao resumo da apresentação. Mostre-lhe logo os benefícios do seu produto ou serviço. Uma vez conseguida sua atenção, feche o negócio, mostre ao Castor a ordem de compra e indique onde ele deve assinar, assim poderá seguir o seu caminho e deixá-lo a fazer o seu super-ultra-ocupado trabalho.
Como pode ver, o mundo das vendas tem estes animais. Ponha o seu capacete, estude os hábitos destas criaturas às vezes irritantes, e aprenda como responder às suas características individuais. Será mais divertido, isso ajudará a conservar sua sanidade e continuar a fechar mais vendas.
Pense nisso e boas vendas.
Isso lá fora é uma selva
“Isso la fora é uma selva”. Provavelmente quem inventou esta frase, trabalhava na área das vendas. Porque? Porque hoje em dia está mais difícil encontrar novos clientes do que animais na selva. Veja que, quando está desbravando caminho pelos densos arbustos da cidade a procura de compradores para o seu produto ou serviço, o truque é manter-se descontraído, calmo e com a situação sob controle. Veja nos personagens abaixo se encontra algumas das criaturas com quem já fez negócio alguma vez. Depois é só seguir os conselhos para chegar ao fim deste Safári de vendas.
O Macaco
Descrição – Este briguento e desclassificado comprador, existe somente para fazer a nossa vida negra. Está sempre a arranjar confusão por dois motivos: por tudo e por nada. O Macaco gosta de atrapalhar, argumenta e apresenta erradamente fatos, é particularmente gozado e está sempre tentando descarrilar a sua apresentação.
Tratamento – Este tipo de comprador deve ser tratado educadamente, pacientemente e sem entrar em discussão direta com ele. Não dê demasiada atenção aos contratempos apresentados, mantenha-se calmo, siga consistentemente a sua apresentação e, acima de tudo, seja firme! Assim que o Macaco ver que não está conseguindo desviar seu objetivo, ele se acalma.
O Bicho Preguiça
Descrição – Este tipo de cliente é ultra-ponderado e dolorosamente lento, tem um raciocínio lento e totalmente indeciso.
Tratamento – Fale ao Bicho Preguiça devagar e seja muito claro na sua explicação. Siga em frente, sempre devagar, e um passo de cada vez, faça tudo para não confundi-lo com informação supérflua ou conceitos complexos. A parte boa do Bicho Preguiça é que a partir do momento que ele compreender o que está apresentando, ele verdadeiramente está “comprado”. Certeza de venda garantida.
O Papagaio
Descrição – é o tipo de cliente que não se cala. O Papagaio fala, fala, fala sem parar, na maioria das vezes nem sabe o que está dizendo, qual foi o tema inicial da conversa, e sem pensar muda logo de um assunto para outro, adora contar histórias da sua família, plano de férias passado e futuro ou mesmo histórias sobre colegas de escola.
Tratamento – Tem que ter muita, mas muita paciência e auto-controle. Tem que estar muito atento para detectar uma oportunidade de trazê-lo para o tema da reunião. Tem que tentar manter a rédea da conversa, ser objetivo no tema do negócio e mantê-lo focado na sua mensagem de venda.
O Caranguejo
Descrição – O cliente Caranguejo é o tipo de cliente que se apresenta cansado, doente, infeliz, nervoso ou simplesmente irritado.
Tratamento – nunca desvie do seu objetivo com movimentos laterais, o Caranguejo é contraditório, excitado, e deve ser tratado com paciência e calma, deve sempre usar um tom de voz muito suave e baixo. Uma atitude sorridente, estar sempre de acordo, compreensivo e respeitoso, normalmente consegue vencer o mal humor do Caranguejo.
O Pavão
Descrição – Se acha muito importante, é esnobe e normalmente é um pseudo-decisor. Normalmente adora abanar a sua calda, olhar de cima para baixo com um ar presunçoso sobre o produto ou serviço que esteja a lhe apresentar. O Pavão freqüentemente faz observações arrogantes ou depreciativa, que exige que tenha uma atitude polida, rígida e muito bom temperamento.
Tratamento – A única forma de vender para o Pavão é ignorar completamente a sua atitude exibicionista, arrogante e com uma grande paciência seguir em frente com a sua apresentação.
O Gato
Descrição – O Gato é o seu contato mais suspeito. Este animal duvida da sinceridade e da veracidade das suas apresentações. É cínico a respeito das suas descrições, e exige que apresente todos os benefícios de forma detalhada e sempre com base em documentos que comprove o que diz.
Tratamento – Se conseguir manter uma deferência e um temperamento sereno, será a melhor forma de conseguir vender. Não fique intimidado nem se sinta insultado pelas observações, às vezes rudes, de interrogar o valor do produto, a sua honestidade e sinceridade.
O Galo
Descrição – Este cliente é muito decidido, educado, super confiante, impaciente e intolerante. O cliente Galo define a regra no seu galinheiro e escolher o seu poleiro. Este tipo deseja tomar sempre a decisão, sem demonstrar que está cedendo para um mero vendedor.
Tratamento – deve deixar que seja o cliente Galo a tomar decisão e ser ele a mostrar o caminho para o fechamento do negócio. Deverá sempre agir com bom humor, respeito e muita paciência.
O Dodô
Descrição – Como uma ave extinta, o Dodô precisa estar numa sala onde todos dêem atenção, tal qual uma criança com 3 anos de idade. O cliente Dodô é um problema para as pessoas que estão tentando fechar uma venda, pois quer ser tratado como uma “Ave Rara”.
Tratamento – Não fique surpreso, ao lidar com o cliente Dodô, se chegar ao fim da sua apresentação e ele não entender absolutamente nada do que você apresentou e pior ainda, não sabe qual a função dele no processo de venda. Não se preocupe, volte ao início novamente, até porque, o cliente Dodô provavelmente não tem poder nenhum para decidir o que quer que seja na empresa. Siga a regra que sempre tenho falado em outros artigos, descubra quem decide e vá atrás dele.
O Rato
Descrição – Todos nós vendedores já encontramos esta personalidade indecisa ou tímida que não sabe o que se passa na própria mente, é vago e incerto.
Tratamento – o cliente Rato necessita que lhe apresentem os fatos com confiança e clareza. Somente assim conseguirá que o Rato tome alguma decisão. Com algum tato e compreensão, dê ao Rato o que ele quer, e gentilmente guie-o de forma que seja ele a tomar a “decisão” do processo de acordo com as suas indicações.
O Corvo
Descrição – Aqui está o mesquinho, o comprador amigo do peito, que não está somente interessado nos benefícios e características, mas também em selecionar o preço à parte do negócio. Está sempre gritando repetidamente uma única frase: Está Caro! Está Caro!
Tratamento – Lidar com este tipo de pessoa exige muita concentração na justificação do preço, sempre apoiado por documentação que assegure o que está afirmando. Faça de tudo para ganhar a confiança do Corvo, somente assim conseguirá que ele assine o seu contrato.
O Castor
Descrição – Este super-ultra-ocupado cliente faz a sua vida complicada. Não é fácil conseguir que ele lhe receba. O Castor é o tipo de cliente que está sempre recebendo chamadas telefônicas e esta conduzindo outro negócio ao telefone, durante a sua apresentação e ainda está continuamente olhando para o relógio.
Tratamento - Este tipo necessita que a apresentação seja altamente visual e interessante para conseguir agarrar o seu interesse. Seja rápido e vá direto ao resumo da apresentação. Mostre-lhe logo os benefícios do seu produto ou serviço. Uma vez conseguida sua atenção, feche o negócio, mostre ao Castor a ordem de compra e indique onde ele deve assinar, assim poderá seguir o seu caminho e deixá-lo a fazer o seu super-ultra-ocupado trabalho.
Como pode ver, o mundo das vendas tem estes animais. Ponha o seu capacete, estude os hábitos destas criaturas às vezes irritantes, e aprenda como responder às suas características individuais. Será mais divertido, isso ajudará a conservar sua sanidade e continuar a fechar mais vendas.
Pense nisso e boas vendas.
segunda-feira, 3 de agosto de 2009
A crise acabou?
Segundo o presidente dos Estados Unidos a crise acabou. Faço parte de um grupo de empresários que acham que essa crise nunca existiu. Foi puramente o medo dos bancos que, devido ao grande burado econômico do ramo imobiliários Norte Americano, parou de liberar créditos para as empresas. A falta desse crédito fez muitas empresas fecharem e isso sim pode ser considerado uma crise e não especulações de problemas da américa do norte.
Quem acredita na crise, não deve ficar parado esperando a falência chegar, deve correr atrás do prejuízo, e a maneira mais eficaz de continuar vendendo é ser lembrando pelos seus clientes (tenho certeza que seus concorrentes estão fazendo o possível para se mostrarem para seus clientes). Empresa com marketing bem estruturado não sentiram o peso desta "crise" porque continuaram investindo em publicidade e mostrando os benefícios de seus produdos para seu público.
Continuem anuciando nas mídias definidas estrategicamente pelos seus diretores de marketing, elas, e somente elas vão salvar sua empresa.
Os fracos têm medo da crise. Os fortes passam por cima dela e mostram o seu potencial.
Quem acredita na crise, não deve ficar parado esperando a falência chegar, deve correr atrás do prejuízo, e a maneira mais eficaz de continuar vendendo é ser lembrando pelos seus clientes (tenho certeza que seus concorrentes estão fazendo o possível para se mostrarem para seus clientes). Empresa com marketing bem estruturado não sentiram o peso desta "crise" porque continuaram investindo em publicidade e mostrando os benefícios de seus produdos para seu público.
Continuem anuciando nas mídias definidas estrategicamente pelos seus diretores de marketing, elas, e somente elas vão salvar sua empresa.
Os fracos têm medo da crise. Os fortes passam por cima dela e mostram o seu potencial.
sexta-feira, 31 de julho de 2009
Está no ar o blog do Publicitário Ricardo Nascimento
Caros companheiros, é com grande prazer que inicio o blog que vai ajudar você empresário, estudante ou profissional de publidade, à refletir sobre assuntos importantes relacionados a maravilhosa área de publicidade propaganda.
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